Receptionist - Ieper

We bouwen in Ieper de glamping van de toekomst: een plek waar kwalitatief en belevingsvol verblijven primeert.

De eigentijdse camping biedt diverse verblijfsformules zoals glampingtenten, lodges, kampeerplaatsen en een camperpark, en spreekt zo een divers publiek aan.

Wij hebben fantastische toekomstplannen, maak jij er deel van uit?

Als receptionist(e) ben jij het visitekaartje van Urban Gardens. Je straalt gastvrijheid en professionaliteit uit en je zorgt ervoor dat de gast met al zijn vragen bij jou terecht kan. Je bent het eerste aanspreekpunt van de gasten. Je bent gastvrij, spontaan en weet als geen ander hoe je gasten in de watten moet leggen.

Je staat in voor het onthaal van de gasten tijdens hun verblijf, van bij hun aankomst tot hun vertrek. Daarnaast sta je de gasten ook telefonisch en via e-mail te woord. Je helpt hen op weg met het verstrekken van informatie over de camping of de omgeving. Dankzij jouw input halen ze de best mogelijke beleving uit hun vakantie. 

Pro​fiel

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans, Engels en Duits. Extra talen zijn een pluspunt.
• Je bent flexibel op vlak van uurroosters (weekendwerk + variabel rooster)
• Klantgerichtheid
• Stressbestendigheid
• Teamspeler
• Verantwoordelijkheidszin en zelfstandig kunnen werken
• Ervaring is mooi meegenomen, nog belangrijker is jouw maturiteit en gedrevenheid

Professionele vaardigheden

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Talenkennis

• Nederlands: goed
• Frans: goed
• Engels: goed
• Duits: meerwaarde

Vereiste studies

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Persoonlijke vaardigheden

• Samenwerken
• Stressbestendigheid
• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit

Wat wij aanbieden

• Een uitdagende en variërende job bij een start up met fantastische toekomstplannen
• Een leuke, dynamische werkomgeving in vakantiesfeer
• Goede bereikbaarheid met zowel wagen als openbaar vervoer

We voorzien een onmiddellijke opstart, met een voltijds contract voor onbepaalde duur. We pakken graag uit met ons competitief verloningspakket, met onder meer maaltijdcheques, externe opleidingen en leuke incentives.